05031962888はZOZOTOWNのツケ払いの督促電話!無視して大丈夫?対処法も解説

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05031962888からの電話は、ZOZOTOWNのツケ払いの督促です。

発信専用の番号であり、折り返すと、支払いができない人向けの通知が自動音声で流れます。

強い言葉で支払いを迫られたり、怒鳴られたりすることはありません(2024年6月時点)。

しかし、このような督促を放置すると、いわゆる「ブラックリスト」に載ったり、弁護士事務所や債権回収会社から連絡がきたりといったリスクがあります。

電話があったら、無視せず対応しましょう。

ZOZOTOWNのツケ払い以外の支払いも滞納している場合や、借金の返済額が大きすぎて支払いが難しくなっている場合は、債務整理も選択肢となります。

督促を止めたい…」「債務整理するべきかわからない」など、支払いでお悩みの方は弁護士法人・響へご相談ください。

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目次

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05031962888からの着信はZOZOTOWNのツケ払いの督促電話

05031962888からの電話は、ZOZOTOWNのツケ払いの督促です。

ZOZOTOWNのツケ払いを運営している、GMOペイメントサービスが電話をかけています。

支払期限までにZOZOTOWNのツケ払いの利用料金が支払えなかった場合、この番号から連絡があります。

検索すると「詐欺」と記載のあるサイトもあるかもしれませんが、これはZOZOTOWNツケ払いの公式の電話番号です。

2024年6月時点で編集部が電話をかけたところ、自動音声で以下のような案内が流れました。

お電話ありがとうございます。

ZOZOTOWNツケ払いの請求を行っております、GMOペイメントサービスでございます。

恐れ入りますが、こちらは 発信専用の電話番号となっております。

ご入金が確認できていないお客様にお電話を差し上げておりました。
ツケ払いのお支払いについてご確認いただき、お済みでない場合はスマートフォン上でバーコードを表示し、コンビニでお支払いをお願いいたします。

バーコードは、ZOZOTOWNの注文履歴か、GMOペイメントサービスからのメールよりご確認いただけます。

お電話ありがとうございました。

このように、乱暴な言葉遣いをされたり、責められたりすることはまずありません。

請求内容を確認し、落ち着いて支払いを済ませるようにしてください。

督促電話がかかってきた場合の対処法

ZOZOTOWNのツケ払いから督促の電話がかかってきた場合、早めに対応しましょう。

対処の仕方としては、以下の2つが挙げられます。

  • コンビニや銀行で支払う
  • ほかに借金があるなど、支払えない場合は債務整理を検討する

それぞれ解説します。

コンビニや銀行で支払う

ZOZOTOWNのツケ払いは、コンビニか銀行で支払いが可能です。

支払いを忘れていた場合、できるだけ早く対応しましょう。

コンビニで支払う場合の方法

GMOペイメントサービスから届いている支払いの案内メールに記載されているURLからバーコードを表示させ、コンビニのレジに提示して現金で支払います。

    (支払い可能なコンビニ)
  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート
  • デイリーヤマザキ

案内メールを消去してしまった場合は、督促メールに記載されているURLにアクセスし、再送してもらいましょう。

銀行で支払う場合の方法

GMOペイメントサービスから届いている支払いの案内メールの「銀行振り込みでお支払い」を選択します。

表示された指示のとおりに銀行振り込みを行います。

参考:ZOZOTOWNツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社【ヘルプ】ZOZOTOWN - GMO後払いでの支払い

なお、一時的にお金が足りていない場合、以下のような方法で捻出できないか考えてみましょう。

  • 日払いのアルバイトや副業などを始める
  • アプリやリサイクルショップで不用品を売る
  • 毎月の固定費を節約する
  • 家族に相談する

支払えない場合は債務整理を検討する

ZOZOTOWNのツケ払いからの督促電話を受けた段階で、
ほかにも滞納している支払いがたくさんあって対応しきれない
という場合は債務整理が選択肢になります。

債務整理は、借金を減額・免除してもらうための交渉や手続きのことです。

おもに、任意整理・個人再生・自己破産といった種類があります。

  • 任意整理:GMOペイメントサービスなどの債権者と交渉し、おもに将来利息*1を減額・免除する。カット後の残債は3〜5年で返済するのが一般的
  • 個人再生:裁判所に申立てをして、借金を最大1/5〜1/10程度*2に減額し、残債は3年(最長5年)で返済する。持ち家を残せる場合もある
  • 自己破産:裁判所に申立てをして、一定以上の価値がある財産を処分し、原則としてすべての借金を免除する

*1 債権者との和解から完済まで発生する利息のこと
*2 減額幅は借金額や資産状況などにより変わる。ただし、借金額を問わず、最低でも100万円の返済義務は残る

債務整理のすべての方法に共通するデメリットは、いわゆるブラックリストに載ることです。

しかし、長期滞納は、いずれにせよいわゆる「ブラックリスト入り」につながります(詳しくは後述)。

生活への影響がさらに大きくなる前に、早めに問題解決を図った方がよいでしょう。

債務整理については、以下の記事で詳しく解説しています。

督促電話を無視するリスク

ZOZOTOWNのツケ払いからの督促電話を無視していると、以下のようなリスクがあります。

  • ツケ払いが使えなくなり、回収事務手数料が発生する
  • 家に電話がきて家族にバレる可能性がある
  • 勤務先の会社に電話がきて同僚・上司にバレる可能性がある
  • いわゆるブラックリストに載り、カード・ローンの利用などに影響が出る
  • 弁護士事務所や債権回収会社から連絡がくる
  • 訴訟や支払督促の申立てをされ、給料・財産が差し押さえられる

それぞれ解説します。

ZOZOTOWNのツケ払いの滞納については、以下の記事で詳しく解説しています。

ツケ払いが使えなくなり、回収事務手数料が発生する

ZOZOTOWNのツケ払いの支払い期限を過ぎても支払いの確認ができない場合、それ以降のツケ払いの利用は制限されます(※)。

また、当初の支払期限の2週間後から、利用料金と通常の利用料金に、以下の回収事務手数料が加算されます。

  • 利用料金1万円以上:220円(税込)
  • 利用料金5千円以上1万円未満:165円(税込)
  • 利用料金5千円未満:110円(税込)

参考:【ヘルプ】ZOZOTOWN - ツケ払い・GMO後払いに関する注意事項

※ ツケ払い以外の方法であれば、ZOZOTOWNで買い物をすることは可能

家に電話がきて家族にバレる可能性がある

ZOZOTOWNのツケ払いの支払いが遅れると、支払期限の翌日〜1週間以内には、ZOZOTOWNのツケ払いから利用者本人の携帯にSMSがきたり、電話がかかってきたりするのが通常です。

携帯電話宛ての連絡を放置していると、連絡の回数が増えてきます。

それでも本人につながらなければ、家の固定電話に連絡される可能性があります。

同居している家族が電話に出て「あやしい電話だな」と感じれば、支払いの滞納がバレるきっかけになりかねません。

勤務先の会社に電話がきて同僚・上司にバレる可能性がある

支払いを長期間にわたって滞納し、本人の携帯・自宅の固定電話に連絡がつかない場合は、ZOZOTOWNのツケ払いカスタマーセンターなどから勤務先に電話がかかってくる可能性もゼロではありません。

このとき、担当者が会社に個人情報や支払い状態を伝えることはまずありません。

しかし、電話を取った人に不審に思われ、電話番号を検索した結果などから、ZOZOTOWNのツケ払いの滞納を疑われる可能性はあるでしょう。

いわゆるブラックリストに載り、カード・ローンの利用などに影響が出る

督促のSMSや電話を無視し続けて、支払いの滞納が2ヶ月以上、もしくは61日以上続くと、ZOZOTOWNのツケ払いは信用情報機関に延滞の情報(事故情報)を登録します。

これは、いわゆるブラックリストに載った」と呼ばれる状態で、以下のような影響が生じます。

  • 住宅ローンや車のローン・キャッシングなど、新たな借り入れができなくなる
  • クレジットカードの利用・新規契約ができなくなる
  • 賃貸契約ができなくなる場合がある
  • 携帯電話端末の分割購入ができなくなる場合がある
  • ローンや奨学金などの保証人になれない
用語集 信用情報機関とは? クレジットカードやローン、後払いサービスなどの契約・取引などの客観的情報(信用情報)を保管・管理する機関です。

過剰な貸付けを行わないよう、金融機関や消費者金融、クレジットカード会社や後払いサービス業者などが利用者の信用情報を信用情報機関でチェックしています。

日本の信用情報機関には次の3つがあり、各機関や企業はいずれか、または複数の信用情報機関に加盟しています。

ZOZOTOWNのツケ払いを運営しているGMOペイメントサービスは、CICに加盟しています(参考:加盟会員検索|CICとは|指定信用情報機関のCIC )。

ただし、信用情報機関は情報交流を行っているため、一つの会社への滞納で事故情報が登録されると、基本的にすべての信用情報機関に加盟している金融機関・貸金業者にその事実がわかります。

つまり、ZOZOTOWNのツケ払いの滞納で事故情報が登録された場合、すべてのローンやクレジットカードに影響が出る可能性が高いということです。

ブラックリストについては、以下の記事で詳しく解説しています。

弁護士事務所や債権回収会社から連絡がくる

督促を数ヶ月無視していると、GMOペイメントサービスは滞納分の回収業務を弁護士事務所、または債権回収会社に委託する可能性があります。

すると、弁護士事務所・債権回収会社から、これまでより厳しい内容の連絡を受けることが考えられます。

債権回収会社とは、債権者から債権を譲り受け、債務者(お金を借りた側)に対して債権の回収を専門に行う会社です。

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した場合、GMOペイメントサービスの系列会社である「あおぞら債権回収」などから連絡がくるかもしれません。

これを放置していると、裁判所を通じた法的措置の予告通知が行われます。

あおぞら債権回収については、以下の記事で詳しく解説しています。

訴訟や支払督促の申立てをされ、給料・財産を差し押さえられる

滞納が6ヶ月以上の長期間にわたると、債権者(GMOペイメントサービスや債権回収会社など)は、滞納料金を回収するため裁判所に申し立て、訴訟や支払督促などの措置に出る可能性があります。

この場合、訴状や支払督促正本といった書面が「特別送達」という特別な方法で裁判所から送られてくるため、家族にはバレてしまうでしょう。

そして、これらの書面に適切に対応しないと、強制執行により給料や預貯金、各種財産などが差し押さえられてしまいます

差し押さえは財産の法的な強制回収

預貯金が差し押さえられた場合、生活に影響が出るのは避けられないでしょう。

給料の差押えの際には勤務先に連絡されるため、長期にわたって支払いを滞納した事実は、確実に知られてしまいます

差押えについては、以下の記事で詳しく解説しています。

借金問題でお困りなら弁護士法人・響へ無料相談を

ZOZOTOWNのツケ払いとあわせ、他の支払いを滞納している場合などは、弁護士に相談しましょう。

利用代金滞納について弁護士に相談すると、以下のようなメリットがあります。

  • 弁護士には守秘義務があるため、家族にも秘密で相談できる
  • 債務整理が必要かどうかアドバイスを受けられる
  • 債務整理を依頼すると、弁護士からGMOペイメントに送付する「受任通知」によって督促が止まる貸金業法第21条

弁護士法人・響は、問合せ・相談実績43万件以上の弁護士事務所です。

債務整理に関する相談は何度でも無料で受け付けております。

法律知識・実務経験ともに豊富な弁護士がお悩みをうかがいますので、ZOZOTOWNのツケ払いなどの利用代金を滞納して支払いに困っていたら、まずは気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

詐欺の電話・SMSなどに注意

「05031962888」と、下に示しているいくつかの発信用番号以外の番号から、ZOZOTOWNのツケ払いを名乗る不審な内容の電話・SMSがきた場合、折り返しの連絡はしないようにしてください

こうした連絡は詐欺の可能性があり、折り返してしまうと、個人情報が詐欺業者に渡ってしまうかもしれません。

SMSの発信元番号(発信専用)
ご利用の携帯会社が
  • docomo・auの場合:0120577744
  • Softbankの場合:0032069000 もしくは 0120577744
  • 旧イーモバイル・PHSの場合:ランダムな携帯番号
自動音声案内の発信元番号(発信専用)

05031962899
05031385555
05031384444
05031317635
0345663071

その他の発信元番号

0120886855
0120382604
0120227701

出典:ZOZOTOWNツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社

もし詐欺かどうかご自身で判断がつかない場合は、国民生活センターに相談してみましょう。

無料で相談に応じてもらえます。

参考:国民生活センター

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監修者情報
監修者:弁護士法人・響弁護士
島井 伸仁
弁護士会所属
東京第二弁護士会 第59432号
出身地
奈良県
出身大学
関西大学社会学部 大阪大学法科大学院
保有資格
弁護士
コメント
ご依頼者の抱える問題が一歩でも解決に進むように日々職務に努めております。
[実績]
43万件の問合せ・相談実績あり
[弁護士数]
43人(2023年2月時点)
[設立]
2014年(平成26年)4月1日
[拠点]
計9拠点(東京(3拠点)、北海道、大阪、兵庫、香川、福岡、沖縄)
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