0120574861はプロミスの督促電話！無視するリスクと減額実例を紹介

「0120-574-861から着信があったけど、知らない番号なので怖い…」

この電話番号は、プロミスの返済確認・督促連絡です。返済を滞納していると、この番号から着信があります。

滞納をすると、次のようなことが順次起こります。

• 遅延損害金が日割りで加算される
• ブラックリストに載る
• 残債を一括請求される
• 裁判所から支払督促や訴状が届く

すぐに返済ができる方は、インターネットやコンビニATMなどで払いましょう。

しかしどうしても返済ができない方や、すぐに督促を止めたい方は弁護士法人・響にご相談ください。

滞納を解決するための具体的な方法をご提案いたします。

この記事では、プロミスの返済を滞納した時のリスクと対処法、さらには当事務所での減額実例も紹介します。

ご相談は24時間365日受け付け、何度でも無料なので、お気軽にご連絡ください。

ご自身の状況、「借金相談緊急度チェック」で客観的にチェックしてみませんか？

最大9つの質問に回答すると、借金相談の目安を無料で確認することができます。

「緊急度：中」以上は要注意。放置リスクが高まっている可能性があります。

借金の深刻度は、人によって異なります。まずは自分の状況が「どの段階にあるか」をチェックしてみてください。

※弁護士には守秘義務があり、入力いただいた情報を他の目的で利用したり、お問い合わせ内容をご家族やお勤め先などにお知らせすることは一切ありません。

【確認済】0120574861からの着信はプロミスの督促電話

0120-574-861からの着信はプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）からの督促電話です。

引き落とし日の毎月27日までに利用料金を支払わないと、この番号から連絡があります。

「プロミスを利用した覚えがない」「利用した覚えのない請求がある」と思っても、放置することは避けてください。

実は次のようなケースに当てはまる方にも、プロミスから連絡があるのです。

• 三井住友銀行のカードローンを利用している
• かつてアットローン*や三洋信販（ポケットバンク）*から借金をしていた
• 過去に解約したが、年会費や残高が残っていた
• 電話番号の前の持ち主への連絡（間違い電話）

＊現在はプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）に吸収合併しています。

まずはプロミスアプリやプロミスのWebサイトで、借入残高を確認してみましょう。

販売店名と利用履歴の表示名が異なっている場合もあるので、ご自身の利用日時や金額と照らし合わせて確認してください。

※参考：プロミス「借入残高の確認方法を知りたい」

督促を無視し続けると「遅延損害金が加算される」「ブラックリストに載る」「裁判を起こされ財産差押えになる」などの事態を招きます。

0120-574-861からの着信を無視するデメリットを、時系列で紹介します。

0120-574-861からの着信を無視するとどうなる？

何度も着信があっても「払えないから出たくない」「いずれ止まるのでは…」と思うかもしれません。

しかし督促を放置していると、次のように徐々に事態は悪化していきます。

• 新たな借入れができない
• 遅延損害金が日割りで加算される
• ブラックリストに載る
• 残債を一括請求される
• 裁判所から支払督促や訴状が届く

滞納によって起こりうるリスクを、時系列に沿って詳しく解説します。

【即日】新たな借入れができない

支払日（毎月5日・15日・25日・末日のいずれか）に返済を行わないと「借入停止」となり、翌日からプロミスから借入れができません。

一部でも返済をするまで、新たに借入れをすることができないのです。

【即日】遅延損害金が日割りで加算される

支払期日の翌日から「遅延損害金」というペナルティが残債に日割りで加算されていきます。

プロミスの遅延損害金の年率

通常の利率	遅延損害金利率
最大18.0％	年20.0％*

※参考：プロミス「返済の遅れが続いた場合のデメリットを知りたい

遅延損害金は滞納した翌日から加算されていくうえに、上記の表のように遅延損害金は通常よりも高い利率が設定されています。

そのため、放置すればするほど、支払総額が雪だるま式に増えていく点に注意が必要です。

遅延損害金や計算方法について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約2ヶ月後】ブラックリストに載る

もし滞納期間が2ヶ月（61日以上）を超えると、信用情報機関に「延滞」の事実が登録されます。

いわゆるブラックリストに載る状態です。

ブラックリストに載ると、生活に一定期間さまざまな影響があります。

＊家賃保証会社による

ブラックリストは、滞納を解消してから5年程度は消えないため、ライフプランに悪影響を及ぼすといえるでしょう。

ブラックリストの影響や載る期間について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約2ヶ月後】残債を一括請求される

滞納から2ヶ月ほど経過すると、支払っていない残額を一括請求されてしまいます。

これは滞納によって「期限の利益を喪失」するためです。

借りたお金を分割で返済できるのは、契約によって期限の利益を有しているからです。

「決められた期日に返済する」という契約を果たさないと、期限の利益を失う＝分割で返済する権利を失ってしまうのです。

期限の利益喪失についてはプロミスの規約に明記されているため、回避することはできないでしょう。

続きを読む

第24条（期限の利益の喪失）
お客様に次の各号のいずれかにあたる事由が生じたとき、当社の通知催告がなくても、お客様は、本規約にもとづく一切の債務について当然に期限の利益を失い、債務の全額を支払います。
（中略）
（５）本規約にもとづく債務であるかを問わず、当社に対する債務の一つでも期限に支払わなかったとき。

※引用：プロミスカード会員規約

なぜ一括請求されるかを詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約6ヶ月後】裁判所から支払督促や訴状が届く

プロミスからの連絡を長期間無視し続けていると、突然裁判所から「支払督促」や「訴状」といった聞きなれない文書が自宅に届くことがあります。

これは、プロミスが裁判所を通した法的回収手続きを始めたことを示します。

支払督促や訴状は「特別送達」という特殊な手渡し郵便で届くため、家族にも滞納の事実がバレる可能性が高いでしょう。

【特別送達の実物】

※当メディアが独自に入手・無断転載禁止

支払督促や訴状が届いたら、次のような対応をする必要があります。

これらの対応を怠るとプロミスの主張が全面的に認められ、「強制執行による財産差押え」となる可能性が高くなります。

給与差押えになると、勤務先会社の給与から強制的に、返済額が差し引かれる*ことになり、職場の人にもその事実がバレてしまったり、預貯金が差し押さえられたりします。
＊原則として手取り給与の4分の1まで

差押えの詳細や対処法を詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

実際に差押えをされた方の体験談は、下記記事をご覧ください。

【状況別】0120-574-861から督促電話がきたときの対処法

0120-574-861から督促電話がきたときは、どうすればいいのでしょうか。

状況によって、次のように対処法が異なります。

以下で詳しく解説します。

【すぐに払える場合】インターネットやコンビニATMなどで払う

手元にお金がありすぐに払える場合は、早急に返済を済ませましょう。貯まっているVポイントを返済に充てることもできます。

さまざまな返済方法があるので、ご自身にあった方法を利用してみましょう。

返済方法の比較表

返済方法	利用できる条件	注意点
インターネット返済	金融機関に残高がある	金融機関のインタ－ネットバンキング開設が必要
コンビニATM払い （スマホATM）	手元に現金がある	手数料（110～220円）が必要
プロミスATM 三井住友銀行ATM	手元に現金がある 日中に返済ができる	夜間の利用ができない
口座振替	金融機関に残高がある	所定日まで引き落としされない*1
銀行振込	手元に現金がある	手数料*2が必要 夜間・休日は翌営業日扱いになる場合もある
Vポイント返済	Vポイントが貯まっている	Vポイントで充当できない分は現金が必要

＊1 引落日は金融機関によって異なります。
＊2 金融機関や取引状況によって異なります。
※参考：プロミス「ご返済方法」

おもな返済のしかたを紹介します。

インターネット返済

Webから24時間365日返済できます。振込手数料が無料です。

1. 会員ページへログイン
2. 「インターネット返済のお手続き」を選択し金融機関を選ぶ
3. 金融機関へログインして返済する

コンビニATM払い（スマホATM）

コンビニATM（セブン銀行・ローソン銀行）から、24時間365日*返済ができます。ATM利用手数料が必要です。
＊メンテナンスなどで返済できない場合もあります。

1. プロミスアプリの「スマホATM取引」をタップ

2. コンビニATMを操作してQRコードを表示する

   
3. プロミスアプリの「返済」をタップしQRコードを読み取る
4. スマホアプリに表示されたワンタイム暗証番号などをATMに入力
5. 取引金額を入金する

※参考：画像引用：プロミス「スマホATMの使い方」

入金が確認されれば、ほぼ即時利用が可能になります
※口座振替・銀行振込の場合は、反映までに時間がかかる場合があります。

【支払日を延期したい場合】アプリなどで相談・支払日変更手続きをする

「返済を遅らせれば払えそう」「返済日について相談したい」という場合は、Webの会員ページやスマホアプリから相談や支払日の変更手続きができます。

スマホアプリでの相談・手続き方法

アプリにログインして「ご返済にお困りの方」をタップして相談・手続きをします。

電話での相談・手続き方法

下記番号に電話して、オペレーターに相談することができます。

プロミスは返済日の相談に応じてくれる姿勢があるので、ある程度柔軟に対応してくれます。

「払えないから目を背けたい」という気持ちも理解できますが、早めに対処することが、リスク拡大を回避するための第一歩となります。

【返済の目途が立たない場合】解決方法を弁護士に相談する

「プロミスの返済ができない」「ほかの返済もあって生活が苦しい」という方は、弁護士に相談してみませんか。

弁護士は、借金問題を根本的に解決できる専門家です。

あなたの借入額や収入などをもとに、適切な借金の解決方法を提案できます。

たとえば債務整理（任意整理）という解決方法を利用すれば、返済期間を延長したり月々の返済額を無理のない範囲にまで減額できるのです。

※個人再生の最低弁済額は100万円です。そのため減額幅が80％未満の場合もあります。

弁護士に債務整理を依頼することで、すぐにプロミスなどの督促と返済をストップできます。

さらに弁護士であれば、プロミスと返済交渉をして、返済の延長や月々返済額の減額ができるのです。

ほかにも、借金全額を最大90％減額できるを目指す「個人再生」や、ほぼすべての借金返済が免除になる事を目指す「自己破産」といった方法も、しっかりサポートしてくれます。

債務整理について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【減額実例あり】どうしても返済が難しい方は弁護士法人・響へ

「プロミスの滞納を解消できない」「ほかの返済もあり生活にいき詰った…」という方は、弁護士法人・響にご相談ください。

借入額や収入の状況をお伺いしたうえで、任意整理をはじめとするさまざまな解決方法をご提案します。

当事務所に相談いただくことで、次のようなことが実現します。

• ご依頼いただくとすぐに督促や取立てが止まる
• 債務整理によって、どのぐらい返済が減るかご提示
• 複数の返済や借金もまとめて解決できる

弁護士費用が心配な方でも、分割払いを利用いただけます。

借金の原因が浪費などでも、大丈夫です。借金したことを責めるようなことはしませんので、どうぞ安心してご連絡ください。

ご相談は24時間365日受付け、何度でも無料です。

弁護士法人・響や費用について知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【対応実例】プロミスの実際の対応は？

当事務所でも、プロミスへの対応実績が豊富にあります。

実際にプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）へ任意整理した際の対応は、次のようになります。

※2026年6月10日現在の情報です。必ずしもこの内容で和解できるわけではありません。

【減額実例】プロミスを任意整理した減額の例

当事務所でプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）に任意整理を行い、実際に減額した事例を紹介します。

※必ずしもこの内容で和解できるわけではありません。

このように、プロミスでは80回程度の長期分割払いができた事例もあります。

よくある疑問と回答

ここでは、0120-574-861の電話番号やプロミスに関する、よくある疑問と回答を紹介します。

Q 0120-574-861からの着信は詐欺？

0120-574-861は、プロミスが公式に使用している電話番号で、詐欺ではありません。

ほかにも、プロミスでは次の電話番号を利用しています。

プロミスが利用する電話番号

0120-24-0365	0120-62-6072
0120-62-6075	0120-72-9500
0120-96-5400	0120-99-0309
0120-99-0311

参考：プロミス「SMS（ショートメッセージサービス）の配信について」

ただし「プロミス」を装った不審なメールやSMSが送信される事例も確認されています。

不安であれば、着信された番号に折り返すのではなく、プロミス公式サイトや「プロミスアプリ」からログインし、ご自身の請求状況を確認してください。

不審なメールが届いた際は、必ず以下のドメイン（メールアドレス）からの送信であることを確認してください。

参考：プロミス「プロミスから送られるメールのドメインを知りたい」

またリンク先のURLアドレスは、以下のURLから始まっていることを確認してください。

参考：プロミス「当社を装い不正サイトに誘導するSMSにご注意ください」

上記以外のメールアドレスやWebサイトは偽サイトの可能性があります。

心当たりがなく詐欺が疑われる場合は、警察の「相談専用電話（#9110）」か国民生活センター「消費者ホットライン（188）」へ相談してみましょう。

Q 折り返し電話をかける必要はある？

滞納に心当たりがあるのなら、できるだけ早く折り返す必要があります。

連絡を避けていると「支払う意志がない」とみなされ、督促のペースが早まるおそれがあります。

オペレーターと直接お話がしたい場合は、プロミスコール（0120-24-0365）へかけてみましょう。※有人受付：平日9～18時

ただし滞納期間が非常に長く（5年以上）、債権が時効を迎えている可能性がある場合は注意が必要です。

安易に電話で「返済します」などと言ってしまうと「債務の承認」となり、時効期間がリセットされて時効の援用（時効を主張して債権を消滅させること）ができなくなる恐れがあります。

長期間経過している場合は、電話をかける前に一度弁護士に「時効の可能性」を相談することをお勧めします。

弁護士法人・響でも、時効の援用についてご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。

時効で借金が消滅する理由については、以下の記事も参考にしてください。

Q 督促の電話は何時までかかってくる？

督促は法律（貸金業法）で「正当な理由なく午後9時から午前8時の間に取り立てを行ってはいけない」と定められています。

そのため早朝や夜間に電話がかかってくることはありませんが、この時間内であれば平日・週末を問わず連絡がくる可能性があります。

弁護士に債務整理を依頼すれば、督促連絡はストップします。

電話の鳴らない静かな生活を取り戻すには、弁護士にご相談ください。