0120998151はプロミスの督促電話！払えないときの解決法と減額実例

「0120998151から何度も電話がかかってくるけれど、出るのが怖い…」
見覚えのない番号から何度も着信があると、不安になってしまいますよね。

0120-998-151は、プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）からの督促電話です。

プロミスからの借入れを、決められた期日に返済していないと、この電話番号から連絡があります。

滞納を続けていると、次のようなことが順次起こります。

• 新たな借入れができず遅延損害金が発生
• ブラックリストに載りクレジットカードが使えなくなる
• 残債を一括請求される
• 裁判所から支払督促や訴状が届く

すぐにインターネットやコンビニATMなどで払えば、特に問題はありません。

しかしどうしても返済ができない方や、すぐに督促を止めたい方は弁護士法人・響にご相談ください。滞納を解決するための具体的な方法をご提案いたします。

この記事では、プロミスの返済を滞納した時のリスクと対処法、さらには当事務所での減額実績も紹介します。

ご相談は24時間365日受け付け、何度でも無料なので、お気軽にご連絡ください。

ご自身の状況、「借金相談緊急度チェック」で客観的にチェックしてみませんか？

最大9つの質問に回答すると、借金相談の目安を無料で確認することができます。

「緊急度：中」以上は要注意。放置リスクが高まっている可能性があります。

借金の深刻度は、人によって異なります。まずは自分の状況が「どの段階にあるか」をチェックしてみてください。

※弁護士には守秘義務があり、入力いただいた情報を他の目的で利用したり、お問い合わせ内容をご家族やお勤め先などにお知らせすることは一切ありません。

0120998151からの着信はプロミスの督促電話【番号確認済】

当メディアが調査したところ「0120-998-151」は、プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）の公式の電話番号であることが確認できました。

おもに返済が遅れている方に連絡をする電話番号です。

毎月の返済日（5日、15日、25日、末日のいずれか）に引き落としができなかったり、入金が確認できないと、プロミスから確認のためにかかってきます。

「プロミスなんて利用したことがないのに…」と不審に思う方もいらっしゃると思います。

実は次のようなケースに当てはまる方にも、プロミスから連絡があるのです。

• 三井住友銀行のカードローンを利用している
• かつてアットローン*や三洋信販（ポケットバンク）*から借金をしていた
• 過去に解約したが、年会費や残高が残っていた
• 電話番号の前の持ち主への連絡（間違い電話）
  ＊現在はプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）に吸収合併しています。

まずはプロミスのアプリやWebの会員ページにログインして、ご自身の利用状況を確かめてみましょう。

※参考：プロミス「借入残高の確認方法を知りたい」

督促を無視し続けると、「遅延損害金が加算される」「ブラックリストに載る」「裁判を起こされ財産差押えになる」といった事態が次々に起き、あなたの生活に悪影響を与えてしまいます。

以下で、0120-998-151からの着信を無視するデメリットを紹介していきます。

0120-998-151からの着信を無視するとどうなる？

「今は手元にお金がないから、もう少し待ってほしい…」そう思って無視し続けていると、どのようなことが起きるのでしょうか。

時間が経つにつれて変化するリスクを、時系列でお伝えしていきます。

• 新たな借入れができない
• 遅延損害金が日割りで加算される
• ブラックリストに載る
• 残債を一括請求される
• 裁判所から支払督促や訴状が届く

【即日】新たな借入れができず遅延損害金が発生

返済期日を過ぎると、いきなりリスクが訪れます。

まず返済日の翌日からは、利用停止となりプロミスでの追加借り入れができなくなります。

それと同時に「遅延損害金」というペナルティの加算が始まります。

プロミスの遅延損害金の年率

通常の利率	遅延損害金利率
最大18.0％	年20.0％*

※参考：プロミス「返済の遅れが続いた場合のデメリットを知りたい

上記の表のように遅延損害金は通常よりも高い利率が設定されているので、放っておくと借金総額が雪だるま式に増えていくのです。

遅延損害金や計算方法について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約2ヶ月後】ブラックリストに載りクレジットカードが使えなくなる

滞納が2ヶ月（61日以上）を超えると、さらにリスクが増えて生活への影響が大きくなってきます。

まずは、信用情報機関へ事故情報が登録されます。いわゆるブラックリストに載る状態です。

ブラックリストは、一定期間消えないため、日常生活にも悪影響を及ぼすといえるでしょう。

ブラックリストの影響や載る期間について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約2ヶ月後】残債を一括請求される

滞納が2ヶ月を超えると、ほかにも大きなリスクが生じます。

それは、未払いの借金の一括返済を請求されることです。

プロミスの会員規約には、「返済が遅れた場合は残りの借金を一括で返さなければならない」という決まり（期限の利益の喪失といいます）があります。

続きを読む

プロミスの会員規約
第24条 （期限の利益の喪失）
お客様に次の各号のいずれかにあたる事由が生じたとき、当社の通知催告がなくても、お客様は、本規約にもとづく一切の債務について当然に期限の利益を失い、債務の全額を支払います。
（中略）
（５）本規約にもとづく債務であるかを問わず、当社に対する債務の一つでも期限に支払わなかったとき。

※引用：プロミスカード会員規約

期限の利益を喪失すると、「毎月分割で払う権利」を失ってしまい、残金全額の返済を求められてしまうのです。

なぜ一括請求されるかを詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【約6ヶ月後】裁判所から支払督促や訴状が届く

長期間（およそ6ヶ月程度）連絡を無視していると、さらに事態は悪くなります。

プロミスは、次の回収ステップとして「法的措置」に踏み切ることになるでしょう。

するとある日突然、裁判所から「支払督促」や「訴状」といった見慣れない文書が自宅に届くことになります。

支払督促や訴状は、高額面の切手が貼られた「特別送達」という手渡し郵便で届くため、家族にもただならぬ事態であることがバレる可能性が高いでしょう。

【特別送達の実物】

※当メディアが独自に入手・無断転載禁止

支払督促や訴状が届いたら、次のような対応をする必要があります。

もしこの裁判所からの文書も放置してしまうと、プロミス側の主張が100%認められ、最終的にはあなたの給与*や預金口座が強制的に差押えられてしまうことになります。
＊原則として手取り給与の4分の1まで

給料が差押えになると勤務先の会社に裁判所から通知が届くので、会社の人に「借金滞納して差押えになったのか」とバレてしまいます。

職場での信用を守るためにも、この段階になる前になんとか食い止めたいですね。

差押えの詳細や対処法を詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

実際に差押えをされた方の体験談は、下記記事をご覧ください。

【状況別】0120-998-151から督促電話がきたときの対処法

0120-998-151から督促電話がきたときは、どうすればいいのでしょうか。

必要以上に焦ることなく、状況に応じて行動を起こしていきましょう。

以下で詳しく解説します。

【すぐに払える場合】インターネットやコンビニATMなどで払う

「うっかり口座にお金を入れ忘れていた」「給料日を勘違いしていた」という場合は、すぐに返済を済ませてしまえば何の問題もありません。

インターネット返済や、お近くのコンビニATM（スマホATM機能など）を使えば、その場ですぐに入金が反映されて、プロミスからの督促電話もピタッと止まります。

貯まっているVポイントを返済に充てることもできます。

さまざまな返済方法があるので、ご自身にあった方法を利用してみましょう。

返済方法の比較表

返済方法	利用できる条件	注意点
インターネット返済	金融機関に残高がある	金融機関のインタ－ネットバンキング開設が必要
コンビニATM払い （スマホATM）	手元に現金がある	手数料（110～220円）が必要
プロミスATM 三井住友銀行ATM	手元に現金がある 日中に返済ができる	夜間の利用ができない
口座振替	金融機関に残高がある	所定日まで引き落としされない*1
銀行振込	手元に現金がある	手数料*2が必要 夜間・休日は翌営業日扱いになる場合もある
Vポイント返済	Vポイントが貯まっている	Vポイントで充当できない分は現金が必要

＊1 引落日は金融機関によって異なります。
＊2 金融機関や取引状況によって異なります。
※参考：プロミス「ご返済方法」

おもな返済方法を紹介します。

入金が確認されれば、ほぼ即時利用が可能になります
※口座振替・銀行振込の場合は、反映までに時間がかかる場合があります。

【返済日を延期したい場合】アプリなどで相談・返済日変更手続きをする

「あと数日たてば給料日で払えるのに…」という状況なら、プロミスに相談してみましょう。

Webの会員ページやスマホアプリから、返済日の変更手続きをするか、プロミスコール（0120-24-0365）に電話をして「〇日になれば返済できます」と素直に伝えてみましょう。

プロミスは、きちんと連絡を入れれば頭ごなしに怒るようなことはせず、柔軟に待ってくれるでしょう。

電話をかけるのは勇気が要ることだと思いますが、誠実に話すことで事態の悪化を止めることができるのです。

ただし返済日を変更すると、本来の返済期日の翌日から年20％遅延損害金が発生します。そのため返済総額は増えてしまいます。

また返済をするまで新たな借入れもできないので、注意してください。

【返済の目途が立たない場合】解決方法を弁護士に相談する

「どうしてもお金が用意できない」「ほかの返済もあって生活が苦しい」という方は、弁護士に相談してみませんか。

弁護士は、借金問題のお悩みを根本的に解決できる専門家です。

「弁護士って怖そうだな…」「大ごとになって家族にバレたらどうしよう」と不安になる必要はありませんよ。

弁護士にご相談いただければ、あなたの収入や借金の額に合った「債務整理」という方法で、一緒に解決を目指すことができます。

たとえば「任意整理」という解決方法を利用すれば、弁護士がプロミスと交渉して返済期間を延長したり月々の返済額を無理のない範囲にまで減額できるのです。

※個人再生の最低弁済額は100万円です。そのため減額幅が80％未満の場合もあります。

さらに弁護士に債務整理を依頼することで、すぐにプロミスからの督促と返済をストップできます。

ほかにも、借金全額を最大90％減額できるを目指す「個人再生」や、ほぼすべての借金返済が免除になる事を目指す「自己破産」といった方法も、しっかりサポートします。

債務整理について詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【減額実例あり】どうしても返済が難しい方は弁護士法人・響へ

「プロミスの滞納を解消できない」「ほかの返済もあり生活が苦しい…」という方は、弁護士法人・響にご相談ください。

借入額や収入の状況をお伺いしたうえで、任意整理をはじめとするさまざまな解決方法をご提案します。

「こんなに借金を作ってしまって、叱られるんじゃないか…」と一歩を踏み出せない方も、どうか安心してください。

当事務所では、ご相談は何度でも無料ですし、あなたをお説教するようなことはしません。

これまでの苦しかったお気持ちを、そのまま私たちに聞かせてください。

当事務所に相談いただくことで、次のようなことが実現します。

• プロミスからの督促電話やハガキがすぐに止まります
  弁護士が「代理人になりました」という受任通知をプロミスに送ると、法律の決まりによって、プロミスからの連絡はストップします。
  
  まずは、督促の電話が鳴らない静かな環境を取り戻しましょう。
• 毎月の返済額をあなたの生活に合わせて減らします
  生活をギリギリまで切り詰めなくても、毎月無理なく返済できる金額になるように、プロミスと交渉します。
  
  プロミス以外の借金がある場合も、まとめて減額が可能です。
• 弁護士費用の分割払いもお受けしています
  「お金がないから弁護士に頼めない」という方でも、弁護士費用の分割払いが可能です。
  
  プロミスからの返済がストップしている間に、弁護士費用をご準備いただけるので、安心してご連絡ください。

弁護士法人・響は、ご相談は24時間365日受付け、何度でも無料です。

弁護士法人・響や費用について知りたい方は、下記記事をご覧ください。

【交渉実例】プロミスの実際の対応は？

当事務所でも、プロミスへの交渉実績が豊富にあります。

実際にプロミスへ任意整理した際の対応は、次のようになります。

※2026年7月1日現在の情報です。必ずしもこの内容で和解できるわけではありません。

【減額実例】プロミスを任意整理した減額の例

当事務所でプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）に任意整理を行い、実際に減額した事例を紹介します。

※必ずしもこの内容で和解できるわけではありません。

このように、プロミスでは80回程度の長期分割払いができた事例もあります。

よくある疑問と回答

ここでは、0120-998-151の電話番号やプロミスに関する、よくある疑問と回答を紹介します。

Q 0120-998-151からの着信は詐欺？

0120-998-151は、プロミスが公式に使用している電話番号で、詐欺ではありません。

ほかにも、プロミスでは次の電話番号を利用しています。

プロミスが利用する電話番号

0120-24-0365	0120-62-6072
0120-62-6075	0120-72-9500
0120-96-5400	0120-99-0309
0120-99-0311	03-6705-0711

参考：プロミス「SMS（ショートメッセージサービス）の配信について」

ただし「プロミス」を装った不審なメールやSMSが送信される事例も確認されています。

不安であれば、着信された番号に折り返すのではなく、プロミス公式サイトや「プロミスアプリ」からログインし、ご自身の請求状況を確認してください。

不審なメールが届いた際は、必ず以下のドメイン（メールアドレス）からの送信であることを確認してください。

参考：プロミス「プロミスから送られるメールのドメインを知りたい」

またリンク先のURLアドレスは、以下のURLから始まっていることを確認してください。

参考：プロミス「当社を装い不正サイトに誘導するSMSにご注意ください」

上記以外のメールアドレスやWebサイトは偽サイトの可能性があります。

心当たりがなく詐欺が疑われる場合は、警察の「相談専用電話（#9110）」か国民生活センター「消費者ホットライン（188）」へ相談してみましょう。

Q 折り返し電話をかける必要はある？

滞納に心当たりがあるのなら、できるだけ早く折り返す必要があります。

連絡を避けていると「返済する意志がない」とみなされ、督促のペースが早まるおそれがあります。

オペレーターと直接お話がしたい場合は、プロミスコール（0120-24-0365）へかけてみましょう。※有人受付：平日9～18時

ただし滞納期間が非常に長く（5年以上）、債権が時効を迎えている可能性がある場合は注意が必要です。

安易に電話で「返済します」などと言ってしまうと「債務の承認」となり、時効期間がリセットされて時効の援用（時効を主張して債権を消滅させること）ができなくなる恐れがあります。

長期間経過している場合は、電話をかける前に一度弁護士に「時効の可能性」を相談することをお勧めします。

弁護士法人・響でも、時効の援用についてご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。

時効で借金が消滅する理由については、以下の記事も参考にしてください。

Q 督促の電話は何時までかかってくる？

督促は法律（貸金業法）で「正当な理由なく午後9時から午前8時の間に取り立てを行ってはいけない」と定められています。

そのため早朝や夜間に電話がかかってくることはありませんが、この時間内であれば平日・週末を問わず連絡がくる可能性があります。

弁護士に債務整理を依頼すれば、督促連絡はストップします。

電話の鳴らない静かな生活を取り戻すには、弁護士にご相談ください。