スマホ（携帯）代を滞納するといつ止まる？強制解約までの流れをキャリア別に解説

携帯代を滞納すると、支払期限から10〜30日程度で回線が利用停止になり、約2か月ほど滞納が続くと強制解約に至ります。

放置すると、信用情報機関への事故情報の登録や、裁判所を介した差押えなど、深刻なトラブルに発展するおそれもあります。

ただし、すでに利用停止となっている場合でも、強制解約に至る前であれば回線を復旧できる可能性は十分にあります。

携帯代の支払だけでなく、他にも借金を抱えて悩んでいる場合は、借金問題の解決を専門とする弁護士に相談することで、返済方法を見直せる可能性があります。

まずは弁護士法人・響の無料相談で、今の状況を整理してみませんか。

ご自身の状況、「借金相談緊急度チェック」で客観的にチェックしてみませんか？

最大9つの質問に回答すると、借金相談の目安を無料で確認することができます。

「緊急度：中」以上は要注意。放置リスクが高まっている可能性があります。

借金の深刻度は、人によって異なります。まずは自分の状況が「どの段階にあるか」をチェックしてみてください。

※弁護士には守秘義務があり、入力いただいた情報を他の目的で利用したり、お問い合わせ内容をご家族やお勤め先などにお知らせすることは一切ありません。

【キャリア別×時系列で解説】携帯代を滞納するとどうなる？滞納後に起こること

携帯代を滞納すると、まず7〜10日ほどで督促の通知が届き、その後15〜30日で利用停止、約2か月で強制解約に進みます。

滞納し続けると、ご自身の信用情報や財産にまで影響が広がってしまうため、1日でも早く支払うことが重要です。

【支払期限からの経過日数と起こること】

経過日数の目安	起こること
翌日〜数日後	まだ大きな影響はなし
約7〜10日後	督促の通知が届く
新しい支払期限の翌日〜約30日後	回線が利用停止になる
利用停止後	回線が強制解約になる
約2〜3か月後	信用情報機関や業界団体のブラックリストに載る
約3か月〜半年後	裁判や差押えの強制執行になることも

ここからは、それぞれの段階で具体的に何が起こり、何をすべきかを順番に解説します。

【支払期限翌日〜数日後】大きな影響はないが、速やかに支払う ※キャリア共通

支払期限を過ぎた直後であれば、まだ携帯電話が止まるなどの大きな影響は発生しません。

この段階であれば、払い忘れに気づいた時点で速やかに、手元に届いている払込用紙や専用アプリなどから未払分を支払いましょう。

なお、auなどの一部キャリアでは、チャットサポートを通じて支払期限の延長に関する相談窓口を設けています。

ただし、支払期限の延長を確実に約束するものではなく、実際に回線が止まる「利用停止日」の延長は原則として認められていません。

※参考：au公式サイト「お支払を過ぎた場合のお支払い」

【支払期限から約7〜10日後】督促の通知が届く ※キャリア共通

支払期限を過ぎてから約1週間が経過すると、携帯電話会社から支払を求める督促のハガキやメールなどが届き始めます。

このとき送られてくる払込用紙に記載された新しい期限内に支払を済ませれば、回線が止まることはありません。

続きを読む

お届けする払込用紙に記載の「支払期限日」までにお支払いいただければ、利用停止になることはございませんので、ご安心ください。

※出典：ソフトバンク公式サイト「支払期限を過ぎた携帯電話料金を支払う」より抜粋

【新しい支払期限の翌日〜約30日後】携帯電話が利用停止になる

督促の通知を無視し続けていると、いよいよ携帯電話が利用停止になります。

キャリアによって差はありますが、たとえばauの場合、払込用紙に記載された支払期限までに支払わなかった場合、支払期限の翌日以降、順次サービスが利用できなくなります。

【キャリア別・利用停止までの目安】

キャリア	利用停止までの目安
NTTドコモ	支払期限から20〜30日程度
au・UQモバイル	支払期限の翌日以降、順次
ソフトバンク・Y!モバイル
楽天モバイル	未払い発生の翌月25～31日頃

※支払期限＝滞納後に送られてくる払込用紙などに記載された支払期限のことを指します。
※参考：NTTドコモ「未払いの料金がある場合はいつ利用停止になりますか？」、au「未払いの料金がある場合にいつ利用停止になるか知りたい」、UQモバイル「未払いの料金がある場合にいつ利用停止になるか知りたい」、ソフトバンク「期日までに支払いができなかった場合、どうなりますか？」、楽天モバイル「未払い料金の発生からご利用停止・契約解除まで」

利用停止になっただけであれば契約自体は続いていますので、未払分を支払えばすぐに回線は復旧されます。

なお、利用停止中であっても契約は解除されていません。

そのため、基本料金などの月額利用料が発生し続けるほか、支払期限の翌日から発生している遅延損害金も日々加算されていきます。

支払を先延ばしにするほど、この2つが積み重なって支払うべき総額が大きくなってしまう点に注意が必要です（遅延損害金の詳細は後述します）。

続きを読む

第46条 2　前項の期間において、利用の一時中断等により５Ｇ等を利用することができない状態が生じたときの基本使用料、電話ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料及び付加機能使用料（以下「基本使用料等」といいます。）の支払いは、次によります。 （中略） （2）利用停止があったときは、5G契約者は、その期間中の基本使用料等の支払いを要します。

※出典：NTTドコモ「5Gサービス契約約款」より抜粋

【利用停止後】携帯電話の契約を解除される

携帯電話の利用停止後も支払わずにいると、最終的に通信契約が強制的に解除（強制解約）されてしまいます。

多くの場合、契約が解除される前に「契約解除予告」といった通知が届きます。

その通知に記載されている支払期日までに支払わなければ、各社の契約約款に基づき、契約が解除されます。

【キャリア別・強制解約までの目安】

キャリア	強制解約までの目安
NTTドコモ	公式に記載なし
au	「契約解除予告」の支払期日までに支払わなかった場合、順次解約
UQモバイル	「契約解除予告」の支払期日までに支払わなかった場合、解約となる場合がある
ソフトバンク	「契約解除のお知らせ」記載の期日までに支払わなかった場合、翌日に解約
Y!モバイル	「契約解除予告」の払込用紙記載の期日までに支払わなかった場合、順次契約解除
楽天モバイル	未払い発生の翌々月25～31日頃

※参考：au「未払いの料金がある場合にいつ利用停止になるか知りたい」、UQモバイル「支払期日までに支払いが間に合わない場合の契約解除予告の対応について教えてください」、ソフトバンク「料金を滞納しています。分割支払いにできますか？」、Y!モバイル「支払期限までに利用料金を支払えなかった場合、どうなるかを教えてください。」、楽天モバイル「未払い料金の発生からご利用停止・契約解除まで」

強制解約になると、これまで使ってきた電話番号やメールアドレスは失われます。

あとから未払分を全額支払ったとしても、同じ電話番号を取り戻すことはできません。

メールアドレスについても契約終了とともに失われるため、新たに契約し直しても同じアドレスを再取得できるとは限りません。

【滞納から約2〜3か月後】業界団体や信用情報機関のブラックリストに載る ※キャリア共通

携帯やスマホの端末代金を分割払い（割賦購入契約）にしている場合、端末代金を2〜3か月滞納すると、個人信用情報機関に事故情報が登録されます（いわゆるブラックリストに載った状態）。

なお、信用情報機関に登録されるのは、あくまで端末代金の分割払い（割賦金）についてです。

通話料やデータ通信料などの利用料金だけを滞納した場合は、原則として信用情報機関への登録対象にはなりません。（参考：JICC「携帯電話料金が未払いだった場合、延滞情報は登録されますか？」）

ただし、クレジットカード払いにしている場合は、クレジットカード会社側の延滞情報として登録されることがあります。

ブラックリストに載ると、クレジットカードの新規契約やローンの借入れ、新しい携帯の機種を分割払いで購入する際の審査に通らなくなってしまいます。

また、携帯代を滞納して強制解約に至った事実は、電気通信事業者協会（TCA）やテレコムサービス協会（TELESA）といった通信業界団体に登録される可能性があります（いわゆる携帯ブラック）。

この情報は、TCAやTELESAに加盟する携帯電話会社・通信事業者の間で共有され、契約解除から約5年が経過すると抹消されます。

そのため、通信業界団体のブラックリストに登録されている間は、携帯電話の新規契約が事実上できなくなる可能性があります。

※TCAやTELESAに加盟していない格安SIMであれば、新規契約を結べる場合があります。

【滞納から約3か月〜半年後】裁判や差押えの強制執行になることも ※キャリア共通

携帯代の滞納が3か月以上の長期に及ぶと、裁判やご自身の財産が差し押さえられるという、強制執行の対象となる可能性も出てきます。

裁判所から「支払督促」や「訴状」といった、見慣れない重要書類が届いても決して放置しないでください。

これらは、携帯電話会社などの債権者（お金を貸した側）が法的手段に訴えたことを意味します。

支払督促や訴状が届いたにもかかわらず放置すると、大切な財産を失うだけでなく、周囲にも滞納の事実が明らかになるリスクが高まるため注意が必要です。

裁判や差押えを回避する方法については、下記記事で詳しく解説しています。

【キャリア別】携帯代を滞納したときの対処法

契約しているキャリアによって、支払期限を過ぎたあとに取るべき対処法には違いがあります。

ここでは、NTTドコモ（ahamo）、au、UQモバイル、ソフトバンク、Y!モバイル、楽天モバイルについて、利用停止前・利用停止後の具体的な対処法と相談窓口を紹介します。

NTTドコモ（ahamo）の携帯代を滞納したときの対処法

NTTドコモを契約している方は、払込用紙に記載された新しい支払期限を過ぎてしまうと、およそ20〜30日で利用停止となります。

同一名義で契約している他の回線に未払いがある場合や、一括請求を組んでいる場合は、子回線まで含めて一律で停止される可能性があります。

※参考：NTTドコモ「残高不足などで口座引き落としができなかった場合の支払いはどうしたらいいですか？」「ケータイ料金の支払い方法を口座振替／クレジットカード払いにしているのに請求書が届いた」

※参考：NTTファイナンス「ＮＴＴドコモ回線の未払い料金を支払った後、いつから利用できるようになるか教えてください。」

支払方法など、不明な点があれば以下の窓口に問い合わせましょう。

au・UQモバイルの携帯代を滞納したときの対処法

auまたはUQモバイルを契約している方は、払込用紙に記載された支払期限までに支払わなかった場合、支払期限の翌日より順次サービスが利用できなくなります。

手元に届いた通知に従い、速やかに支払いましょう。

※参考：au「お支払期日を過ぎた場合のお支払い」、UQモバイル「支払期日を過ぎた未払い料金の支払方法を教えてください」

※参考：au公式サイト「【My au／My UQ mobile】未払い料金を支払いたいが、利用停止中でログインできない」「未払い料金の支払い後に利用停止が解除されるタイミングはいつですか？」

支払方法など、不明な点があれば以下の窓口に問い合わせましょう。

ソフトバンク・Y!モバイルの携帯代を滞納したときの対処法

ソフトバンクやY!モバイルを契約している方は、届いた払込用紙の期限を過ぎると翌日以降順次利用停止となります。

※参考：ソフトバンク「期日までに支払いができなかった場合、どうなりますか？」

※参考：ソフトバンク「未払料金の支払い後、いつから電話が使えるようになりますか？」、Y!モバイル「支払期限までに利用料金を支払えなかった場合、どうなるかを教えてください。」

支払方法など、不明な点があれば以下の窓口に問い合わせましょう。

楽天モバイルの携帯代を滞納したときの対処法

楽天モバイルをご利用中の方は、指定の支払期日までに支払わなかった場合、未払い発生の翌月25～31日頃に利用停止となります。

※参考：楽天モバイル「未払い料金の発生からご利用停止・契約解除まで」

支払方法など、不明な点があれば以下の窓口に問い合わせましょう。

携帯代を滞納するリスク

携帯代の滞納は、遅延損害金の発生や信用情報への影響など、生活に直結するリスクにつながります。

ここでは、携帯代を滞納するリスクについて解説します。

遅延損害金や手数料が発生し、支払う金額が増える

携帯代の支払期限を1日でも過ぎると、その翌日から本来支払うべき料金に加えて遅延損害金が発生します。

あわせて、督促状（払込用紙）の再発行やコンビニ払いなど、支払方法によっては数百円程度の手数料もかかる点に注意が必要です。

遅延損害金は未払金を完全に支払い終えるまで毎日加算され続けるため、放置すればするほど支払総額が膨れ上がってしまいます。

各キャリアの遅延損害金とおもな手数料は、次のとおりです。

【各キャリアの遅延損害金とおもな手数料】

キャリア	遅延損害金（年率）	おもな手数料
NTTドコモ（ahamo）	14.5%	請求書等発行手数料：253円／発行
au、UQモバイル	14.5%	払込取扱票発行手数料：253円／発行 期日後料金支払手数料：330円／支払
ソフトバンク	14.5%	請求書発行手数料：253円 払込処理手数料：220円
Y!モバイル	14.5%	オンライン決済システム利用料：330円
楽天モバイル	14.5%	コンビニ払込票発行手数料：396円／発行 コンビニ支払手数料：66〜550円（請求金額・店舗による）

※参考：NTTドコモ「弊社サービスにおける手数料・割引の改定・終了について」ソフトバンク「各種請求書発行手数料改定のご案内」Y!モバイル「未払い料金のお支払い」au、UQモバイル「支払期日を過ぎた料金のお支払いにかかる手数料・延滞利息について」楽天モバイル「未払いとなった場合、各種手数料は発生しますか？」

日々の返済負担を無駄に増やさないためにも、遅延損害金という余計な費用が発生している重みを理解し、一刻も早く支払を済ませましょう。

遅延損害金については、以下の記事で詳しく解説しています。

信用情報のブラックリスト状態が一定期間続く

スマホの端末代金を分割で購入している状態で滞納を放置すると、信用情報機関に事故情報が登録され、いわゆるブラックリストに載った状態となります。

この事故情報は、未払いを完済してからもしばらく消えることはなく、一般的に約5～7年間は信用情報機関に残り続けます。

事故情報が登録されている期間中は、クレジットカードの新規発行や利用、自動車ローンや住宅ローンの新規借入れ、さらには新機種を分割で購入することもできなくなります。

ブラックリストについては、以下の記事で詳しく解説しています。

携帯代以外にも滞納・借金がある場合は、債務整理の検討を

「携帯代以外にも滞納しているものがある」
「借金を借金で返す状態が続いている」

そのような状況であれば、「債務整理」という方法を検討すべきタイミングかもしれません。

債務整理とは、裁判所への申立て・または債権者（貸主）との交渉によって、借金を減額・免除してもらう方法の総称です。

債務整理には、おもに「任意整理」「個人再生」「自己破産」の3種類があります。

※個人再生の最低弁済額の下限は100万円です。最低弁済額や清算価値によっては減額幅が80％未満の場合もあります。

携帯代の滞納のみでは、まだ「自分で何とかできる」と感じる方も多いかもしれません。

しかし、「他社からの借入れも重なっている」「これからも滞納が続きそうだ」という場合、早めに弁護士に相談することで、その後の影響の深刻化を防ぎやすくなり、採れる選択肢も広がります。

どの方法がご自身に合っているかは、借入状況によって異なるため、弁護士に無料相談した上で判断すると安心です。

携帯代の滞納に関する弁護士事務所・響の解決事例

弁護士法人・響には、携帯代の滞納をきっかけにご相談くださる方が数多くいらっしゃいます。

携帯代の支払が厳しいと感じている場合、それは携帯代だけの問題ではないかもしれません。

実際に響の相談実績でも、携帯代を滞納された方の多くは、他にも複数の借入れを抱えており、合計の借金額も大きくなっている傾向があります。

携帯代だけを自分で何とかしようとするより、他の借金も含めて弁護士がまとめて交渉することで、将来の利息をカットしてもらえたり、月々の支払を大きく減らせたりする可能性があります（＝任意整理）。

過去に携帯電話会社の滞納があった方のご相談データを確認すると、次のような傾向が見えてきます。

当事務所では、実際に携帯電話各社の滞納問題を解決した豊富な実績があります。

ご依頼いただいた方の一例をご紹介します。

今回ご紹介したような解決事例は、他にも多数ございます。

「今抱えている借金を何とかしたい」「完済の見通しが立たない」とお悩みの方は、まずはお気軽に弁護士法人・響にご相談ください。

【Q&A】携帯代の滞納についてよくある質問

最後に、携帯代の滞納について特によく寄せられる疑問をQ&A形式でまとめました。

携帯代を何か月滞納すると止まる？

A. 支払期限から約10〜30日程度で利用停止になるのが一般的です。

キャリアごとの運用によって差があり、最短のauやUQモバイルでは約10日、楽天モバイルやドコモでは20〜30日程度で回線が一時的にストップします。

滞納からおよそ1か月以内に止まる仕組みになっているため、少しでも支払が遅れたと感じた時点で早急に対策をとることが重要です。

携帯代を1日滞納したらどうなる？

A. 1日の滞納だけで、すぐに携帯電話が止まることはありません。

ただし、支払期限の翌日から遅延損害金が発生し始めます。

そのまま支払わずに放置すると、督促の通知を経て、支払期限からおよそ10〜30日程度（契約しているキャリアによって異なります）で利用停止に至ります。

また、引落し（口座振替）が確認できなかった場合、約1週間から10日ほどでご自宅へ払込用紙が発送されます。

1日の遅れであっても、携帯電話会社の顧客データには不払いの履歴が一時的に記録されるため、「今日はまだ大丈夫」と放置せず、できる限り速やかに支払を済ませましょう。

電話番号やメールアドレスを残す方法はある？

A. 各キャリアの「一時休止」手続きを行えば、料金を支払わなくても電話番号やメールアドレスを一定期間残しておくことができます。

あらかじめこの手続きを済ませておけば、支払ができないことによる強制解約（番号の完全消滅）を未然に防ぎ、再び同じ番号で回線を利用再開できます。

ただし保管手数料や月々の維持料金が別途発生します。

携帯代の滞納に時効はある？

A. 制度上は、5年間が経過すると消滅時効を主張できる可能性があります。

ただし、5年が経過する前に携帯電話会社や債権回収会社から裁判上の請求や差押えといった「時効の更新事由」が発生すると、時効のカウントはリセットされてしまいます。

各キャリアが数万円以上の滞納を放置して5年間何も法的措置をとらないとは考えにくいため、時効による解決を期待して放置を続けるのは極めて危険です。

消滅時効については、以下の記事で詳しく解説しています。

携帯が利用停止中でも、Wi-FiがあればLINEは使える？

A. はい、利用停止中でもWi-Fi環境があればLINEを使えます。

LINEのメッセージ送信や無料通話機能は、携帯電話会社の回線ではなくインターネット通信を利用して動作するため、インターネットに接続さえしていれば問題なく使えます。

ただし、外出先でWi-Fiが途切れた瞬間に接続できなくなってしまうため、早めに料金滞納の問題そのものに向き合うことをおすすめします。