05031962899でZOZOTツケ払いの督促がきた…これってやばい？対処法を解説

05031962899からの電話は、ZOZOTOWNのツケ払いの督促です。

発信専用の番号であり、折り返すと、支払いができない人向けの通知が自動音声で流れます。

強い言葉で支払いを迫られたり、怒鳴られたりすることはありませんが、督促を放置すると、いわゆる「ブラックリスト」に載ったり、弁護士事務所や債権回収会社から連絡がきたりといったリスクがあります。

電話があったら、無視せず対応しましょう。

「督促を止めたい…」「お金がなく払えない」など、支払いでお悩みの方は弁護士法人・響へご相談ください。

督促を止めるための方法や周囲にバレずに解決する方法などをアドバイスできます。相談は何度でも無料です。

「弁護士に相談すべき…？まだ早い？」とお悩みの方へ。

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「緊急度：中」以上の結果の方は、弁護士への相談によって状況が改善できる可能性があります。

※弁護士には守秘義務があり、入力いただいた情報を他の目的で利用したり、お問い合わせ内容をご家族やお勤め先などにお知らせすることは一切ありません。

05031962899からの着信はZOZOTOWNのツケ払いの督促電話

05031962899からの電話は、ZOZOTOWNのツケ払いの督促です。

ZOZOTOWNのツケ払いを運営している、GMOペイメントサービスが電話をかけています。

支払期限までにZOZOTOWNのツケ払いの利用料金が支払えなかった場合、この番号から連絡があります。

検索すると「詐欺」と記載のあるサイトもあるかもしれませんが、これはZOZOTOWNツケ払いの公式の電話番号です。

2024年6月時点で編集部が電話をかけたところ、自動音声で以下のような案内が流れました。

このように、電話の内容は事務的な案内ですが、長期滞納や法的措置に触れられていることから、すでに督促が進んだ段階である可能性もあります。

「法的措置」とは、裁判所から書類が届いたにもかかわらず何も対応しなかった場合、最終的には給与や預金などの差し押さえを意味します。

ここまで進むケースは多くはありませんが、電話で「法的措置の検討」と案内されている場合は、すでにその前段階に入っている可能性があると考えてよいでしょう。

請求内容を確認し、できるだけ早く支払いを済ませるようにしましょう。

督促電話がかかってきた場合の対処法

ZOZOTOWNのツケ払いから督促の電話がかかってきた場合、早めに対応しましょう。
対処の仕方としては、以下の2つが挙げられます。

• コンビニや銀行で支払う
• ほかに借金があるなど、支払えない場合は債務整理を検討する

それぞれ解説します。

コンビニで支払う場合の方法

GMOペイメントサービスから届いている支払いの案内メールに記載されているURLからバーコードを表示させ、コンビニのレジに提示して現金で支払います。

案内メールを消去してしまった場合は、督促メールに記載されているURLにアクセスし、再送してもらいましょう。

銀行で支払う場合の方法

GMOペイメントサービスから届いている支払いの案内メールの「銀行振り込みでお支払い」を選択します。
表示された指示のとおりに銀行振り込みを行います。

参考：ZOZOTOWNツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社 、【ヘルプ】ZOZOTOWN - GMO後払いでの支払い

なお、一時的にお金が足りていない場合、以下のような方法で捻出できないか考えてみましょう。

• 日払いのアルバイトや副業などを始める
• アプリやリサイクルショップで不用品を売る
• 毎月の固定費を節約する
• 家族に相談する

支払えない場合は債務整理を検討する

ZOZOTOWNのツケ払いからの督促電話を受けた段階で、
「ほかにも滞納している支払いがたくさんあって対応しきれない」
という場合は債務整理が選択肢になります。

債務整理は、借金を減額・免除してもらうための交渉や手続きです。

おもに、任意整理・個人再生・自己破産といった種類があります。

任意整理
GMOペイメントサービスなどの債権者と交渉し、おもに将来利息*1を減額・免除する。カット後の残債は3〜5年で返済するのが一般的
*1 債権者との和解から完済まで発生する利息のこと

個人再生
裁判所に申立てをして、借金を最大1/5〜1/10程度*2に減額し、残債は3年（最長5年）で返済する。持ち家を残せる場合もある
*2 減額幅は借金額や資産状況などにより変わる。ただし、借金額を問わず、最低でも100万円の返済義務は残る

自己破産
裁判所に申立てをして、一定以上の価値がある財産を処分し、原則としてすべての借金を免除する

債務整理のすべての方法に共通するデメリットは、いわゆるブラックリストに載ることです。

しかし、長期滞納は、いずれにせよいわゆる「ブラックリスト入り」につながります（詳しくは後述）。

生活への影響がさらに大きくなる前に、早めに問題解決を図った方がよいでしょう。
債務整理については、以下の記事で詳しく解説しています。

督促電話を無視するリスク

ZOZOTOWNのツケ払いからの督促電話を無視していると、以下のようなリスクがあります。

それぞれ解説します。

ZOZOTOWNのツケ払いの滞納については、以下の記事で詳しく解説しています。

ツケ払いが使えなくなり、回収事務手数料が発生する

ZOZOTOWNのツケ払いの支払い期限を過ぎても支払いの確認ができない場合、それ以降のツケ払いの利用は制限されます（※）。

また、当初の支払期限の2週間後から、利用料金と通常の利用料金に、以下の回収事務手数料が加算されます。

• 利用料金1万円以上：220円（税込）
• 利用料金5千円以上1万円未満：165円（税込）
• 利用料金5千円未満：110円（税込）

参考：【ヘルプ】ZOZOTOWN - ツケ払い・GMO後払いに関する注意事項

※ ツケ払い以外の方法であれば、ZOZOTOWNで買い物をすることは可能

家に電話がきて家族にバレる可能性がある

ZOZOTOWNのツケ払いの支払いが遅れると、支払期限の翌日〜1週間以内に、ZOZOTOWNのツケ払いから利用者本人の携帯にSMSがきたり、電話がかかってきたりするのが通常です。

携帯電話宛ての連絡を放置していると、連絡の回数が増えます。

それでも本人につながらなければ、家の固定電話に連絡される可能性があります。

同居している家族が電話に出て「あやしい電話だな」と感じれば、支払いの滞納がバレるきっかけになりかねません。

勤務先の会社に電話がきて同僚・上司にバレる可能性がある

支払いを長期間にわたって滞納し、本人の携帯・自宅の固定電話に連絡がつかない場合は、ZOZOTOWNのツケ払いカスタマーセンターなどから勤務先に電話がかかってくる可能性もゼロではありません。

このとき、担当者が会社に個人情報や支払い状態を伝えることはまずありません。

しかし、電話を取った人に不審に思われ、電話番号を検索した結果などから、ZOZOTOWNのツケ払いの滞納を疑われる可能性はあるでしょう。

いわゆるブラックリストに載り、カード・ローンの利用などに影響が出る

督促のSMSや電話を無視し続けて、支払いの滞納が2ヶ月以上、もしくは61日以上続くと、ZOZOTOWNのツケ払いは信用情報機関に延滞の情報（事故情報）を登録します。

これは、いわゆる「ブラックリストに載った」と呼ばれる状態で、以下のような影響が生じます。

• 住宅ローンや車のローン・キャッシングなど、新たな借り入れができなくなる
• クレジットカードの利用・新規契約ができなくなる
• 賃貸契約ができなくなる場合がある
• 携帯電話端末の分割購入ができなくなる場合がある
• ローンや奨学金などの保証人になれない

ブラックリストについては、以下の記事で詳しく解説しています。

弁護士事務所や債権回収会社から連絡がくる

督促を数ヶ月無視していると、GMOペイメントサービスは滞納分の回収業務を弁護士事務所、または債権回収会社に委託する可能性があります。

すると、弁護士事務所・債権回収会社から、これまでより厳しい内容の連絡を受けることが考えられます。

債権回収会社とは、債権者から債権を譲り受け、債務者（お金を借りた側）に対して債権の回収を専門に行う会社です。

ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した場合、GMOペイメントサービスの系列会社である「あおぞら債権回収」などから連絡がくるかもしれません。

これを放置していると、裁判所を通じた法的措置の予告通知が行われます。

あおぞら債権回収については、以下の記事で詳しく解説しています。

訴訟や支払督促の申立てをされ、給料・財産を差し押さえられる

滞納が6ヶ月以上の長期間にわたると、債権者（GMOペイメントサービスや債権回収会社など）は、滞納料金を回収するため裁判所に申し立て、訴訟や支払督促などの措置に出る可能性があります。

この場合、訴状や支払督促正本といった書面が「特別送達」という特別な方法で裁判所から送られてくるため、家族にはバレてしまうでしょう。

そして、これらの書面に適切に対応しないと、強制執行により給料や預貯金、各種財産などが差し押さえられてしまいます。

預貯金が差し押さえられた場合、生活に影響が出るのは避けられないでしょう。

また給料の差押えの際には勤務先に連絡されるため、長期にわたって支払いを滞納した事実は、確実に知られてしまいます。

差押えについては、以下の記事で詳しく解説しています。

借金問題でお困りなら弁護士法人・響へ無料相談を

ZOZOTOWNのツケ払いだけでなく、他の支払いも滞納している場合などは、弁護士に相談しましょう。

借金問題を弁護士に相談すると、以下のようなメリットがあります。

• 弁護士には守秘義務があるため、家族にも秘密で相談できる
• 債務整理が必要かどうかアドバイスを受けられる
• 債務整理を依頼すると、弁護士からGMOペイメントに送付する「受任通知」によって督促が止まる（貸金業法第21条）

弁護士法人・響は、問合せ・相談実績80万件以上の弁護士事務所です。

債務整理に関する相談は何度でも無料で受け付けております。

法律知識・実務経験ともに豊富な弁護士がお悩みをうかがいますので、ZOZOTOWNのツケ払いなどの利用代金を滞納して支払いに困っていたら、まずは気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

詐欺の電話・SMSなどに注意

「05031962899」と、下に示しているいくつかの発信用番号以外の番号から、ZOZOTOWNのツケ払いを名乗る不審な内容の電話・SMSがきた場合、折り返しの連絡はしないようにしてください。

こうした連絡は詐欺の可能性があり、折り返してしまうと、個人情報が詐欺業者に渡ってしまうかもしれません。

SMSの発信元番号（発信専用）
ご利用の携帯会社が

• docomo・auの場合：0120577744
• Softbankの場合：0032069000　もしくは　0120577744
• 旧イーモバイル・PHSの場合：ランダムな携帯番号

自動音声案内の発信元番号（発信専用）
05031962888
05031385555
05031384444
05031317635
0345663071
その他の発信元番号
0120886855
0120382604
0120227701
出典：ZOZOTOWNツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社
もし詐欺かどうかご自身で判断がつかない場合は、国民生活センターに相談してみましょう。
無料で相談に応じてもらえます。
参考：国民生活センター