0354085192はアウロラ債権回収からの電話！自宅訪問や裁判を防ぐには？

2023-04-26

「アウロラ債権回収って何？連絡を無視したらどうなる？」
「0354085192から電話がきたけど、身に覚えがない...」

0354085192からの電話は、「アウロラ債権回収」という貸金業者に代わって借金を回収する会社からの連絡です。

連絡を放置すると、借金の取り立てのために自宅訪問される可能性があるため、請求額を早めに支払う必要があります。

「請求された額を支払えない」という方は、通知が届いた時点で弁護士に相談しましょう。

弁護士法人・響に相談すれば、43万件以上の問い合わせ・相談実績をもとに、返済が難しい場合の対処法について無料でアドバイスすることができます。

アウロラ債権回収から連絡がきて悩んでいる方はお気軽にご相談ください。

「いきなり弁護士に相談するのは怖い…」そんな方は、弁護士法人・響が運営する借金減額診断で、借金を減らせるか診断してみましょう。無料・匿名で利用できます。

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※弁護士には守秘義務があり、減額診断の過程で入力いただいた情報を他の目的で利用したり、お問い合わせ内容をご家族やお勤め先などにお知らせすることは一切ありません。

この記事では、アウロラ債権回収がどのような会社か、請求書が届いた場合の対処法、放置した場合の状況などを解説していきます。

なぜ「アウロラ債権回収」から通知が届くのか？

もし突然「アウロラ債権回収」という会社から支払通知書や督促状が届いたら、きっと誰もが戸惑うでしょう。

「アウロラ債権回収」とは、法務大臣の認可を受けた債権回収会社の一つです。

これまで、金融機関による貸付やクレジット会社などからの借入の回収業務は、弁護士もしくは弁護士法人以外が行うことが禁じられていました。

しかし、それら不良債権処理の促進を目的に、1999年に「債権管理回収業に関する特別措置法（サービサー法）」が施行され、専門の民間企業を設立できるようになりました。

2020年12月1日現在、法務大臣による許可を受けた債権回収会社は全国で77社あり、アウロラ債権回収株式会社もそのひとつなのです。

では、債権管理回収会社とは具体的に、どのような債権回収を行うのでしょうか。以下に詳しく見ていきましょう。

債権回収会社（サービサー）とは何をする企業?

債権回収会社はその名のとおり、借金（債権）の回収や管理を専門に行う企業のことです。

銀行等の金融機関や消費者金融などの貸金業者から委託を受け、あるいは債権を買い取り、その回収を行います。

「債権回収」と聞くと、いわゆる「借金の取り立て」、つまりは強引で怖いイメージを抱く人もいるかもしれません。

しかし、脅迫的な取り立てが行われることはありません。

サービサー法第十七条に「債権回収会社の業務に従事する者は、その業務を行うに当たり、人を威迫し又はその私生活若しくは業務の平穏を害するような言動により、その者を困惑させてはならない」と定められているためです。

債権回収会社そのものにも、

• 資本金5億円以上の株式会社
• 取締役に1名以上の弁護士
• 暴力団等の参入排除のしくみ

といった厳格な許可要件が課せられ、さらに法務省や警察庁による立入検査も行われています。

債権回収会社についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

アウロラ債権回収の委託元を知っておこう

債権回収会社は、借金の支払いを滞納している利用者（債務者）に対して督促を行いますから、その利用者には当然、元々の借入先があります。

アウロラ債権回収の場合、以下の金融機関や貸金業者が元々の借入先（アウロラ債権回収にとっての委託元）である可能性が高いとされています。

アウロラ債権回収から連絡があったらどうする？

アウロラ債権回収から連絡（電話、書面等）があった場合、まずは落ち着いてその内容を十分に確認することです。

しかし、連絡の目的は督促であり、後で詳しく触れますが、法的手続きを取られてしまう可能性もあります。

したがってあわてる必要はありませんが、後回しにしたりせず、より迅速な対処が必要となります。

では、どのような確認をすべきでしょうか。

督促について身に覚えが「ある」か「ない」か、この違いが大変重要であり、それによって対処法は大きく異なってきます。

身に覚えがない場合の対処法

もし、身に覚えがない、つまり借金返済の滞納がないのに、督促が来たとすれば、アウロラ債権回収の名を騙った架空請求の可能性もあります。

したがって、まず架空請求がどうかをチェックしなくてはいけません。

連絡手段別にチェックポイントを見ていきましょう。

ハガキや封書（赤い封筒など）による連絡

記載されている会社名や住所を確認し、本当にアウロラ債権回収からの連絡かをチェックしましょう。

また、届いたハガキ、封書に以下の点が該当すれば、架空請求による詐欺の可能性があります。

債権回収会社では行わない請求や督促の例

SMS（ショートメール）が届いた場合

アウロラ債権回収は、返済の滞納について連絡を依頼するなどの目的でSMS（ショートメール）も使用しています。

ただし、送信元の番号は以下に限られますので、それ以外の場合は架空請求の可能性があります。

また、身に覚えがないのであれば、面倒でもアウロラ債権回収にその旨を連絡（SMSに対しては直接返信しない）の上、メッセージを削除してください。

アウロラ債権回収からの送信元番号

電話がかかってきた場合

上記の電話番号から電話がかかってきたら、一回出て人違いでないかを確認します。

自分宛であった場合は、回収委託元や最後の取引日、借金額などを確認しておくとよいでしょう。

ただし、仮に自分の借金かもしれないと思っても、「今は払えない」「返事を待ってほしい」など借金を認める、あるいは返済意思があると判断されるようなことは言わないようにしたほうが無難です。

「身に覚えがない」とその場では電話を切りましょう。

もし、まったく身に覚えがなくて不安に感じる場合は、信用情報機関に信用情報の開示を請求すれば、滞納している支払があるかどうかを確認できます。

信用情報機関には次の3社があり、情報開示を受けることが可能です。

• 株式会社シー・アイ・シー（CIC）
• 株式会社日本信用情報機構（JICC）
• 全国銀行個人信用情報センター（KSC）

ただし、コロナ禍では窓口での開示手続きを休止している機関もありますので、事前に確認してください。

心当たりがある場合の対処法

アウロラ債権回収から通知が届き、それについて心当たりがある場合は、以下の手順で対応していきます。

（1）時効期間が経過しているかどうかを確認する

債務（借金）には「時効」があります。

アウロラ債権回収が回収を委託されている借金も、その例外ではありません。

したがって、まずは時効期間が過ぎているかどうかの確認をします。

時効期間を過ぎていれば、債権者が請求できる法的な権利が消滅する（消滅時効）可能性があるからです。

借金の消滅時効についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

以下の3つの条件がそろえば、消滅時効が完成する可能性があります。

ここでの「5年」は、通知書の中に以下の記載があれば、その日から起算して、何年経過しているかがひとつの目安となります。

• 期限の利益喪失日
• 約定返済日
• 支払いの催告に係る債権の弁済期

気をつけたいのは、2つ目の「債務を認める行為」です。

借りた人（債務者）が借金のあることを認めたり、返済意思があることを示したりすると、時効期間が5年を過ぎていてもリセットされ、期間はゼロに戻ってしまいます。

これを「時効の更新」といいます。

先にアウロラ債権回収からの電話対応でも説明したように、債務を認めたと受け取られる言動をしないよう十分注意が必要です。

時効の中断（更新）についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

また、消滅時効の条件がクリアされれば、借金の消滅時効が成立するわけではありません。

消滅時効を成立させるには「時効援用」という手続きが必要です。

時効援用とは、時効の利益を受けることを相手に伝えるということで、具体的にはアウロラ債権回収に内容証明郵便を送付することになります。

時効の援用についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

（2）時効期間が経過していなければ債務整理も視野に入れた検討を

時効の条件を満たしていないなら、原則的にアウロラ債権回収から請求された借金を返済することになります。

ただし、滞納分の利息や遅延損害金を加算すると、請求額が想定以上に膨れ上がっているというケースも少なくありません。

結果、分割払いが可能となっても、請求額の全額返済が厳しい事態が想定されます。

その場合「債務整理」が選択肢となります。

債務整理についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

債務整理には主に「任意整理」「個人再生」「自己破産」の3種類があります。

なかでも、任意整理は財産を失う、生活に制限が生じるといったこというようなデメリットが他の方法よりも少ない債務整理方法といえます。

任意整理をすると信用情報機関に事故情報が登録されますが、借金を延滞・滞納した時点で事故情報が登録されている可能性が高く、新たなデメリットではないといってもよいでしょう。

任意整理のデメリットについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

アウロラ債権回収からの連絡を放置したらどうなる?

アウロラ債権回収からの連絡への対応を「身に覚えがある」「ない」に分け、説明してきましたが、どちらにせよ、連絡の放置をすることはリスクがあります

アウロラ債権回収は、法務大臣が認可する専用業者ですから、連絡を放置したからといって、深夜の電話や恫喝、近所に貼り紙をするといった悪質な行為をすることはありません。

借金の取り立てついてはこちらの記事で詳しく解説しています。

電話やハガキ、封書などでの督促を放置すると、一括返済を求める催告書が内容証明郵便で届きます。

さらに放置を続けると、数ヶ月後には簡易裁判所から「特別速達（配達員から直接手渡される）」という特殊な郵便で、支払督促（支払い命令）や訴訟（裁判）の提起がされます。

この場合、書類を受領して2週間以内に異議申立てまたは答弁書を提出し、訴訟であれば裁判期日に出頭する必要があります。

もし無視した場合は、アウロラ債権回収の請求が一方的に認められ、その判決が覆ることはありません。

支払督促についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

この場合、最終的には強制執行によって給料の一部や預貯金などの財産が差し押さえられることがあります。

差し押さえについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

そのほか、アウロラ債権回収の場合は「訪問予告通知書」が届き、実際に自宅を訪問されることもあります。

もちろん、法外な取り立てを行うわけではありませんが、心理的には大きなプレッシャーとなるものと考えられます。

したがって、アウロラ債権回収からの連絡があった時点で、適切な対応をすることがとても重要となるわけです。

最近は支払督促の手数料が安くなったため、債権額が少ない場合でも債権回収会社は支払督促を送りやすくなっているとの声もあります。

以下の記事で、債権回収会社の回収業務の実態を紹介しています。

対応で悩んでいるなら弁護士に相談を

アウロラ債権回収から連絡があった場合「結局どうしていいかわからず、放置してしまった」という事態は避けなくてはいけません。

アウロラ債権回収への対応に困った場合は、法律の専門家である弁護士に相談するという方法もあります。

弁護士に相談・依頼することで、以下のような多くのメリットが期待できます。

アウロラ債権回収への対応は、個人では難しいケースも考えられます。

弁護士への相談は「怖い」「敷居が高い」などとお感じの場合は、事務所へ直接行く前にメールでの無料相談を行っている事務所もありますので、まずは気軽に相談をしてみてはいかがでしょうか。